站内公告是最容易被浪费的一个位置。大部分站点的公告栏常年挂着“欢迎访问本站”或者一句几个月前的活动通知，用户扫一眼就跳过，真正重要的信息反而没人看到。公告写得好不好，直接影响用户能不能及时知道规则变化、活动上线、服务异常。
位置比内容更决定效果
公告写在关于页面里，等于没写。用户不会主动去找公告。三个位置按效果排序：首页顶部一条窄横幅，最显眼，适合紧急和有时效的信息；文章详情页正文上方一行，适合跟内容相关的提示；个人中心的站内信，适合只对特定用户的通知。
首页横幅不要做成弹窗。弹窗拦截阅读，用户第一反应是找关闭按钮，根本不会读内容，还伤体验。一条高三十到四十像素的横幅，带一句短文案和一个“查看详情”链接，是性价比最高的做法。
同一时间首页横幅只放一条。放三条以上，等于三条都不重要，用户全部忽略。真要同时说几件事，选最重要的那条放横幅，其余进公告列表页。
三种公告，三种写法
第一种是服务类，比如维护、故障、域名变更。写法是：什么时候、影响什么、已经做了什么、预计什么时候恢复。四要素齐全，用户才不会慌。举个完整例子：“11月12日 02:00 至 04:00 进行数据库升级，期间站点只读不可提交，升级完成后恢复正常。”不要写“系统升级中，敬请谅解”，用户不知道要等多久。
第二种是规则类，比如收录标准调整、评论规范更新。写法是：改了什么、为什么改、从什么时候生效、老内容怎么处理。老内容这一条必须写，不然用户会担心自己以前发的东西被清掉。
第三种是活动类，比如征文、投票、福利。写法是：做什么、有什么好处、怎么参加、截止时间。好处要具体，别写“有机会获得精美礼品”，写“选中的十篇，每篇奖励五十元话费”。
标题写具体事情，别写“重要通知”
“重要通知”这四个字是最没信息量的标题，用户看到只会想“又来一个”。标题应该直接把事情说完，比如“本站收录标准将于12月1日调整”“评论功能今晚维护两小时”“年度征文开始，前十名有奖”。
标题控制在十五字以内，超过就砍。用户在手机上看，一行放不下就会被截断，后半句白写。
过期公告必须下架
这是最普遍的问题：公告发完就忘，一年后首页还挂着去年的活动。用户点进去发现是过期内容，对站点的信任度立刻下降。
做法很简单：发公告的时候就必须填一个失效时间。到点自动从首页撤下，转进历史公告列表。技术上用一个字段加一个定时任务，跑一次就一劳永逸。
没有失效时间的公告，本质上就是在赌自己会记得回来删。人不靠谱，机制靠谱。
公告要不要留档
要。所有发过的公告进一个列表页，按时间倒序，用户可以查。原因有两个：一是规则类公告需要留证据，用户说“我不知道有这条规定”，你能拿出发布时间；二是新用户想了解站点历史，翻一遍公告比看关于页面有用。
留档页面的 URL 要固定，比如 /notice.html，别每次改版就变。外部引用和搜索引擎都认这个地址。
发布频率别失控
一个月发十几条公告，用户会直接把公告栏当广告屏蔽掉。判断标准很朴素：这条公告会不会让用户改变行为，不会就别发。纯通知性质的“我们换了新主题”“服务器升级完成”，除非影响使用，否则记进后台日志，别占公共位置。正常情况下一周最多一条，紧急故障除外。
发布前检查三件事
第一，有没有错别字和错误日期。日期写错是最致命的，用户按错误时间等，等到的是空的。
第二，链接能不能点开。公告里凡是带链接的，自己点一遍。指到 404 的公告比不发还糟。
第三，有没有说清楚用户要做什么。公告不是通知完就完，得告诉用户下一步动作：去哪里看详情、要找谁咨询、需要提前备份什么。没有行动指引的公告只是广播。
公告和客服的分工
很多人把公告当万能回复。用户问“为什么我的站被删了”，回一句“看公告”，最伤人。公告讲的是通用规则，用户问的是自己的具体情况，两回事。公告负责讲规则和历史，客服负责讲个案。回复的时候给一句话概括加一个链接，比如“这次调整的是收录标准第三条，您的站卡在原创比例，详细规则见公告某某”，比甩一个链接强得多。
反过来也一样，同一个问题被问了五次以上，就该写成公告，而不是继续一条条回。判断标准很简单：回复里反复出现同样的句子，就把它变成公告。
敏感表述和多语言
公告里别出现绝对化表述。“永久免费”“百分百收录”“保证排名”，这类话既做不到，也容易招来投诉。改成“当前免费”“符合标准即可收录”，把承诺收窄到能兑现的范围。
站点有多语言版本，公告要同步发。只发中文版，外国用户看到首页横幅点进去一脸茫然。翻译不用太讲究，意思准确就行，实在没精力就先只挂中文，把语言切换提示写清楚。
还有个小细节：公告正文别用太大的字号和太长的行。手机上三行以上的公告，用户基本看不完。把核心信息压在前两行，细节放详情页。
公告栏是站点的广播喇叭，用得好，一次通知解决一堆重复咨询；用不好，就是一个积灰的装饰。发之前多想三十秒：用户看完这条，知不知道该干什么。
