三种热力图分别看什么
点击热力图，看用户在页面上点了哪些位置。颜色越红表示点得越多。它回答的问题是：用户以为哪里能点，实际点了哪里。很多点击落在不可点的区域，说明那里看着像按钮。
滚动热力图，看用户滚到了页面多深。顶部红色、往下迅速变浅，说明大部分人没看到页面下半部分。这个图能直接告诉你内容该往前放。
移动轨迹热力图，看鼠标或者手指在页面上的移动路径和停留。鼠标停在哪里，往往意味着眼睛看在哪里，这个能反映用户的注意力分布。
怎么读才不误判
先看样本量。只有几十次访问的热力图没有参考价值，几个人的随机行为就能画出很夸张的图案。至少几百次以上再看趋势。
区分设备和端。手机和电脑的热力图要分开看，混在一起会得出错误结论。手机上手指挡住的位置天然点击少，桌面端没有这个问题。
注意异常点击。有人习惯性双击、有人误触，这些会在图上形成热点，但那不是真实需求。看热力图时要结合点击的具体元素判断，别只看颜色。
把点击图和滚动图对照看。如果某个按钮在页面很深的位置，点击少可能只是因为没人滚到那儿，而不是按钮不好。这时候该改的是内容顺序，不是按钮样式。
改完怎么验证
改动前后要对比同一指标。改了首屏布局，就看首屏的点击分布有没有变化，别拿全站数据比，那样看不出因果。
给改动留足时间。至少观察一周，避开周末和工作日的波动，样本才稳。
一次只改一件事。同时改三处，最后不知道是哪处起了作用，也没法判断哪个改动是负面的。
和日志、埋点的关系
热力图是定性的，告诉你大概发生了什么；日志和埋点是定量的，告诉你具体数字。两者要配合看。
比如热力图显示某个卡片点击多，埋点能告诉你是哪些用户点的、点完之后去了哪。只靠热力图，你只知道热，不知道为什么热。
埋点要提前规划。想分析什么就先埋什么，事后补埋点只能看未来的数据，历史的补不回来。这条对刚起步的站点尤其重要。
小站要不要装
流量很小的时候，热力图价值有限。几十次访问画出来的图，看着热闹，其实没有统计意义。这个阶段与其盯着热力图，不如直接找几个真实用户聊两句。
流量起来之后，热力图开始有价值。尤其是导航站这种以点击为核心行为的站点，用户点了什么、没点什么是核心问题。
装的时候注意隐私。热力图工具会记录用户的操作轨迹，属于比较敏感的数据，要在隐私说明里写清楚，别偷偷装。
导航站的热力图该怎么用
导航站的核心行为就是点击。用户来这儿是要找到某个工具然后点进去，所以点击热力图是这个类型站点最有价值的分析工具，比滚动图更重要。
重点看三件事：哪些卡片被点得最多、哪些卡片一次都没被点、哪些点击落在了不该点的地方。第一件告诉你用户真正需要什么，第二件告诉你哪些收录是无效的，第三件告诉你布局有误导。
如果发现大量点击落在卡片边缘而不是卡片主体，说明卡片可点区域太小，用户以为整块都能点，实际只有标题是链接。这种问题改一行样式就能解决，收益很明显。
如果某个分类下的卡片几乎没人点，先别急着删。看看这个分类是不是排在页面很靠下的位置，用户根本没看到。位置问题要先于内容问题解决。
怎么和收录策略结合
点击数据可以作为收录质量的参考。收录了几百个站，但其中一大半从来没被点过，说明这些站对用户没价值，或者展示位置太差。
但别用点击数据直接删站。新收录的站还没积累曝光，点击少是正常的。至少给它一段时间的曝光机会，再看数据。
更有用的做法是按点击数据调整排序。把用户真正爱点的站往前放，这一条对导航站的体验提升立竿见影，而且完全不需要新增内容。
同时要注意别形成马太效应。头部几个站占掉大部分点击，新站永远没机会。可以在推荐区留一部分位置给随机或者新收录的站，平衡曝光。
工具怎么选
自建最省心，成本也最低。一个轻量的点击采集脚本，把点击事件发到自己的接口，存进数据库，自己画图。数据完全在自己手里，也不用担心第三方工具哪天关停或者涨价。
第三方工具上手快，功能全，但要注意几件事：脚本大小会不会拖慢页面、数据存在别人那儿是否合规、免费版有没有采样。有些免费工具只统计一部分访问，看着数据不错实际偏差很大。
不管用哪种，先明确要回答什么问题。没有问题就装工具，最后只会看着一堆图发呆，不知道要改什么。
从数据到改动的闭环
看数据、提假设、做改动、再测数据，这个循环要走完整。只看到数据不改，或者改了不看数据，都是白费。
假设要具体。别说首页点击率低，要说首屏第三个分类的卡片点击率明显低于前两个，怀疑是位置太靠下。具体的假设才能对应具体的改法。
改动记录要留档。什么时候改了什么、预期是什么、结果如何。三个月后回头看这份记录，你会发现自己对用户的理解在稳步变准，这比任何单次优化都值钱。
